Популярные
направления
Турция
Тайланд
Тунис
ОАЭ
Испания
Греция
ГлавнаяИнформация > Об овербукинге

" ОБ ОВЕРБУКИНГЕ "

Закройте глаза и на миг представьте себе чудо: этим летом вам преподнесли презент - путевку в какую-нибудь экзотическую страну. Вы сходите с трапа самолета:. Шикарный лимузин ждет вас у выхода из аэропорта. Еще чуть-чуть и вы в отеле мечты. Шикарный дизайн и интерьер, огромный холл отеля, кругом шик и роскошь, красавицы мулатки за стойкой регистрации. Вы уже представляете себя в номере с видом на море, мысленно откупориваете бутылку красного вина, погружаясь в пенную прохладу ванны с лепестками роз:. Вы достаете паспорт, предвкушая задуманное, но вдруг смуглые веки мулаток за стойкой регистрации опускаются, в холле появляется напряжение. И тут же все ваши мечты разбиваются о жесткое слово "ОВЕРБУКИНГ" , произнесенное с легким акцентом сочными губами мулатки.

Что же такое "овербукинг" ?

"ОВЕРБУКИНГ" - замена одного отеля другим.

Огромную роль в "овербукинге" играет человеческий фактор. Безусловно, большинство процессов в отелях автоматизированы уже сейчас. В век компьютерных технологий, роботы пришли на смену людям. На сегодняшний день в большинстве гостиниц разных категорий используются программы для управления номерным фондом и процессом резервации, которые позволяют создавать и обновлять брони, а также предоставлять информацию о наличии или отсутствии свободных номеров, позволяют вносить заявки в листы ожидания , выполнять множество важных операций. Но даже специальные программы не помогут защитить вашу бронь, когда в игру вступает человеческий фактор , вместе с жадностью и глупостью хорошо считающих деньги людей.

Исключением составляют редкие форс-мажорные ситуации. Зачастую "овербукинг" происходит при соблюдении двух одновременно возникающих условий: периода повышенного спроса ( в высокий сезон) и внезапной неразумности отеля. Чтобы заработать на пиковых датах максимально возможное количество денег и получить как можно больше прибыли , отель подтверждает туроператорам намного большее количество заявок , чем реально могли бы (например, в спешке сбывая даже горящие туры). Такие действия могут быть оправданы опытом предыдущих заездов, правда далеко не всегда.

Забегая вперед, хотим отметить, что " овербукинг" - не такой уж "страшный зверь", каким он многим представляется. Заменяя один отель другим, туроператоры производят в 90% равноценную ( и в 10% меняют на лучший отель) замену. Например, если вы забронировали отель категории 5 звезд в Кемере, то и в случае " овербукинга" попадете в равнозначную пятерку в Кемере на таких же условиях и с таким же перечнем сервис-услуг отеля. "Овербукинг" на практике встречается очень редко, в 10% из 100, и то "высокий сезон", когда спрос на отель превышает предложение. На собственной практике, мы сталкивались со случаем, когда 4 звезды (весьма демократичные) заменили на первоклассный 5-звездочный отель безо всяких доплат. Клиенты от этого не только не потеряли, а выиграли и остались в восторге. Так что это понятие в широком смысле этого слова весьма и весьма недурно!!!
Менеджеры турфирмы "Золотой бумеранг" обязательно проинформируют Вас, что делать в случае овербукинга.